- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail:
office@garden-therapy.pl
- Koszty wysyłki i zwrotu
- Koszty dostarczenia towaru do Klienta ponosi Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.
- Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany towar musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
- być nieużywany,
- być niezmontowany,
- znajdować się w stanie nienaruszonym,
- zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (pudełku).
Towar nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzeń mechanicznych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli towar lub jego opakowanie są uszkodzone lub noszą ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.
- Zwrot środków
Zwrot środków obejmuje wyłącznie cenę zakupionego towaru, z wyłączeniem kosztów dostawy.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru oraz po sprawdzeniu jego stanu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
- Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
- towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym po rozpakowaniu.
- Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
office@garden-therapy.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.